L'accessibilité numérique dans les plateformes de veille : un enjeu majeur pour l'inclusion
L'accessibilité permet à chacun d'accéder aux services et aux contenus numériques, sans distinction de situation ou de capacités. Pourtant, près de 70 % des sites web ne sont pas accessibles, et deux transactions sur trois sont abandonnées par les personnes malvoyantes faute d'adaptations nécessaires. Dans un contexte professionnel où l’intelligence collective repose sur la contribution de tous les talents, ce constat prend une dimension stratégique et montre qu'il reste encore beaucoup à faire pour que le numérique soit réellement inclusif.
Pourquoi choisir une plateforme de veille accessible ?
L'accessibilité d'une plateforme de veille répond à plusieurs enjeux stratégiques. Si pour certaines organisations, il s'agit avant tout d'une obligation de conformité légale, les bénéfices vont bien au-delà :
Conformité légale : Respecter les obligations réglementaires et éviter les sanctions.
Productivité accrue : Une plateforme accessible est plus efficace pour tous les utilisateurs.
Collaboration inclusive : Permettre à toutes et tous de participer aux efforts de veille collective.
Résilience des projets : Garantir que le maximum d'individus puissent contribuer aux initiatives collaboratives.
Pour approfondir : D’une dynamique de veille centralisée à une dynamique distribuée et collaborative
Définition et types de handicaps concernés
L’accessibilité numérique repose sur des outils et des normes facilitant l'usage d'un site web ou d'une application. Contrairement à l'accessibilité physique (rampes d'accès, ascenseurs...), elle ne concerne pas des infrastructures matérielles, mais des ajustements techniques et ergonomiques.
Cela inclut les handicaps visuels (comme la cécité ou le daltonisme), auditifs (surdité), moteurs (difficultés à utiliser une souris ou un clavier) ou cognitifs (troubles d'apprentissage ou de concentration).
Concrètement, cela signifie qu'une personne malvoyante doit pouvoir naviguer sur une plateforme numérique avec un lecteur d'écran, qu'une personne malentendante puisse accéder aux contenus audios via des sous-titres, ou qu'une personne avec des difficultés motrices puisse utiliser une plateforme sans souris.
L'accessibilité bénéficie à tous
Contrairement aux idées reçues, l'accessibilité profite à l'ensemble des utilisateurs. Les sous-titres aident aussi bien les personnes malentendantes que celles travaillant en open space bruyant ou lorsque le son ne peut pas être activé. Une navigation claire au clavier facilite la vie des personnes avec des troubles moteurs comme des utilisateurs pressés qui préfèrent les raccourcis clavier.
Le cadre légal
L’accessibilité numérique est encadrée par plusieurs lois et réglementations :
- 2005 : Loi Handicap en France.
- 2006 : Convention de l’ONU sur l’accès aux services.
- 2016 : Article 106 rendant obligatoire l'accessibilité des sites publics.
- 2020 : Obligation pour les entreprises privées avec un chiffre d'affaires de plus de 150M€ d'adapter leur site.
RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) et les standards internationaux WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) définissent les bonnes pratiques à travers des critères techniques précis.
Ces principes ne sont pas de simples règles techniques qu'il faut adresser. Ils transforment les outils numériques en espaces inclusifs, favorisant une utilisation fluide et productive pour toutes et tous.
Les bonnes pratiques d'accessibilité pour une plateforme de veille
Au-delà de ces obligations légales, quelles sont concrètement les adaptations à mettre en œuvre ? Les solutions techniques peuvent répondre à différents types de handicaps. Voici un aperçu de quelques adaptations :
Navigation et interaction
- Un site doit être utilisable sans souris (autofocus, raccourcis clavier, ordre de tabulation, etc.)
- Les raccourcis clavier permettent d'accéder rapidement aux sections importantes (skiplinks, combinaisons de touches, etc.)
- La gestion des états de focus doit être clair pour indiquer visuellement les éléments actifs lors de la navigation clavier.
Lisibilité
- Un bon contraste améliore la lisibilité pour les personnes malvoyantes et le confort visuel général
- La taille des polices doit s'adapter aux besoins des utilisateurs
- Une structure de page avec une hiérarchie des titres bien définie facilite la compréhension
Compatibilité technique
- Les balises HTML adaptées permettent aux lecteurs d'écran d'interpréter correctement le contenu
- Les propriétés ARIA enrichissent l'information pour les technologies d'assistance
- Chaque composant interactif dispose d’une description claire (labels) qui explicite son action
Découvrez aussi : Comment construire un portail de veille stratégique
Curebot, plateforme de veille, la plus accessible du marché
Depuis plusieurs années, l'accessibilité est intégrée au cœur des développements de chaque évolution de Curebot. Ces derniers mois marquent une accélération avec l'ambition de poursuivre ces efforts pour atteindre un haut niveau d'accessibilité. L'objectif : proposer la plateforme de veille utilisable par toutes et tous, où l’accessibilité ne soit pas un ajout tardif mais une dimension fondamentale de l’expérience utilisateur∙rice. C'est un véritable challenge que nous avons décidé de relever et qui se concentre sur plusieurs axes
L’accessibilité clavier
Pouvoir naviguer sur Curebot sans souris : gestion d’un ordre logique dans les menus, mémorisation des boutons ayant déclenché des actions, raccourcis clavier, boutons d’évitement, gestion de l’infinite scrolling.
Exemple concret : Lorsque vous ouvrez une fenêtre modale, le focus clavier revient automatiquement au bouton qui a déclenché l'action lors de la fermeture, évitant ainsi de perdre sa position dans la page.
Amélioration de la lecture par les technologies d’assistance
Nous ambitionnons de pouvoir naviguer dans la plateforme "les yeux fermés". Pour cela, la structure des pages doit être précise et contenir toutes les métadonnées utiles aux lecteurs d'écran. En pratique, respecter la hiérarchie des titres (h1, h2, h3...) permet aux aides technologiques de créer un plan de navigation logique. Les personnes ayant des problèmes de vue ou atteintes de cécité peuvent ainsi "scanner" rapidement le contenu et accéder immédiatement à la section d'intérêt.
Cela passe par l'utilisation de balises HTML5 adaptées (navigation, listes...), le respect de bonnes pratiques de structuration, l'ajout de labels et de propriétés ARIA.
Exemple concret : Chaque bouton d'action dispose d'un label explicite. Au lieu d'entendre simplement "bouton", un utilisateur de lecteur d'écran entendra "bouton : ajouter à mes favoris" ou "bouton : partager cet article".
Amélioration de l’expérience utilisateur
L'UX joue un rôle central : une application conforme techniquement peut rester fatigante si son interface n'est pas intuitive. L'interface actuelle de Curebot est déjà pensée pour simplifier l'usage et fait continuellement évoluer son interface grâce aux retours clients.
Exemple concret : À la suite des retours utilisateurs, certains boutons d'action ont été repositionnés pour faciliter leur découverte et leur utilisation au clavier.
Aller au-delà des standards
La première étape est de se conformer aux standards et recommandations. Une plateforme dont le périmètre fonctionnel est aussi riche doit adapter ces normes d'accessibilité pour les évolutions les plus spécifiques. Sans s'y limiter ! Par exemple, Curebot propose l'utilisation de la police OpenDyslexic pour faciliter la lecture des personnes dyslexiques. Cette volonté d’aller plus loin que les obligations réglementaires témoigne d’un engagement authentique envers l’inclusion.
Les limites actuelles et la responsabilité collective
Curebot manipule des données complexes dont chaque élément pose des défis d'accessibilité spécifiques. Ces contenus proviennent de sources de différentes natures et dans de multiples formats. L'accessibilité de ces contenus dépend en partie des efforts réalisés en amont par les éditeurs de contenus.
Exemple concret : Si les contenus sources ne respectent pas les standards d'accessibilité (structure des documents, balisage sémantique, etc.), Curebot ne peut compenser entièrement ces lacunes sans risquer de dénaturer l'information originale.
L'accessibilité est donc une affaire collective à mettre en œuvre tout au long de la chaîne de traitement de l'information. Curebot fait sa part en optimisant l’accessibilité de son interface et de ses fonctionnalités, mais l’expérience complète dépend également de l’engagement des éditeurs de contenus.
Un travail en constante évolution
L’accessibilité n'est pas une contrainte, mais un levier d’innovation. Plus un site est pensé pour s'adapter à tous les utilisateurs, plus il devient performant. Certaines entreprises comme Leroy Merlin ou Decathlon ont déjà intégré ces bonnes pratiques avec succès Et en récoltent les bénéfices en termes d’expérience utilisateur et de performance.
Ce sujet demande un travail progressif. Il est difficile de tout corriger en une seule fois, mais chaque ajustement améliore l'expérience des utilisateurs concernés. L’accessibilité numérique ne profite pas uniquement aux personnes en situation de handicap, elle simplifie aussi la vie de chacun.
L’accessibilité, un investissement gagnant
Choisir une plateforme de veille accessible représente un investissement stratégique qui génère des bénéfices directs et indirects concrets :
- Toucher un public plus large et améliorer l'expérience utilisateur
- Répondre aux exigences légales, anticiper les obligations légales et éviter des sanctions
- Optimiser le référencement naturel, les moteurs de recherche valorisant les sites bien structurés avec une sémantique HTML adéquate
- Améliorer la conversion, diminuer les frustrations, améliorer l’engagement et réduire le taux d'abandon
- Enrichir le vivier de talents mobilisables : une plateforme inaccessible exclut ces talents, réduisant la productivité collective
- Améliorer la résilience des projets collaboratifs en garantissant que le maximum d'individus puissent participer aux efforts de la communauté
L'accessibilité numérique est un chantier permanent. Chez Curebot, nous poursuivons nos efforts pour proposer la plateforme de veille la plus accessible du marché, tout en continuant à innover pour répondre aux besoins de tous les utilisateurs. Cette démarche s’inscrit dans notre ADN : offrir une expérience satisfaisante, simple, ergonomique et performante à tous les métiers, sans exception.
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